Ürün satın aldıktan sonra herhangi bir sebeple ürün iadesi ve ya değişimi istemeniz durumunda:
İade edilecek veya değişim yapılacak ürün veya ürünlerin tüm parçaları eksiksiz olarak orijinal ambalajında olmalı ve kesinlikle faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Bu sebeple ürününüz kargo aracılığı ile elinize ilk ulaştığında mutlaka kontrol ederek almanızı, bir hasar ve ya açık anbalajlı teslim edilmeye çalışılması durumunda ,kargo durumu hakkında kargo görevlisine tutanak tutturarak kargoyu geri iade edebileceğinizi önemle hatırlatmak isteriz.
Ürünü teslim alındıktan sonraki geçen süre zarfında ürünün herhangi bir sebeple yasal süre içerisinde iade edilmesi durumunda,geri gönderilen ürün orijinal paketinde değilse iade tutarından paketleme masrafı düşülmektedir. Geri gönderilen ürün artık kullanılamayacak,tamir edilemeyecek yada artık satışı mümkün olamayacak bir durumda(ıslanma, lekelenme, yanma,kırılma v.b.)ise ürünlerin iadeleri kesinlikle kabul edilmemektedir. Bu durumlarda kargo masrafını karşılayarak ürünü geri alabilirsiniz.
Ürün iadesinde kargo masraflarını benmi(müşterimi) ödeyeceğim?
İade talebiyle Ntconcept'e gönderdiğiniz tüm ürünlerin kargo masrafları müşteriye aittir.
www.ntconcept.com sitesinden aldığım ürünlerin iade ve değişim sürecini nasıl başlatabilirim?
İade/değişim veya hasarlı/sorunlu parçanızın değişimi için, info@ntconcept.com mail adresimize e-posta yolu ile yazılı olarak talebinizi iletmeniz ve 0546214154 nolu watshap hattımızdan bize ulaşmanız gerekmektedir.
Yollamış olduğunuz iade veya değişim taleplerinde; ürünün durumunun tespiti için, ilgili ürüne ait detaylı fotoğraflar yer almalıdır.Uzman ekiplerimiz konuyu 3 iş günü içerisinde inceleyerek tarafınıza dönüş yapacaklardır.
Kargo ile yapılacak değişimlerde; hasarlı/sorunlu parça veya ürünün tamamı tekrar üretilecek ve en geç 20 gün içerisinde adresinize yollanacaktır.
Kargo ile yapılacak iadelerde; talebinizin onaylanması ile birlikte iade etmek istediğiniz ürünü Anlaşmalı kargo firmaları ile geri yollayabilirsiniz.
www.ntconcept.com sitesinden aldığım ürünlerin iade ve değişim şartları nelerdir?
İade edilmek istenen ürün size ulaştığı şekilde; paketli, eksiksiz ve hasarsız olarak tarafımıza gönderilmelidir. Ürün ulaştıktan sonra uzmanlarımız tarafından genel kontrolleri yapılmaktadır. Bu kontrollerin sonrasında herhangi bir eksiklik görüldüğü takdirde belirlenen tutar iade tutarından düşülmektedir. Bu durumlara örnek olarak;
Ürün orijinal paketinde(size gönderildiği şekilde) değilse iade tutarından paketleme masrafı düşülmektedir. Gönderdiğiniz ürün artık kullanılamayacak durumda ise ( lekelenme, ıslanma, yanma ,v.b.)gibi durumlardan doğan iadeler söz konusu ise ürün kabul edilmemektedir. Bu durumlarda kargo masrafını karşılayarak ürünü geri alabilirsiniz.
Alıcı malı teslim aldıktan sonra onbeş(15) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. 385 sayılı vergi usul kanunu genel tebliği uyarınca iade işlemlerinin yapılabilmesi için alıcının mal ile birlikte teslim edilen satıcıya ait 2 adet faturanın alt kısmındaki iade bölümlerini eksiksiz ve doğru şekilde doldurduktan sonra imzalayarak bir nüshasını ürün ile birlikte satıcıya göndermesi diğer nüshasını da kendisinde bulundurması gerekmektedir.Cayma hakkı süresi alıcıya malın teslim edildiği günden itibaren başlar. İade edilen ürün veya ürünlerin geri gönderim bedeli alıcı tarafından karşılanacaktır.
Alıcının istekleri ve/veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan(özel istek,logolu,yazılı ,ürün üzerinde standart üretim dışı bir işlem yapılmış v.b.) ürünler için cayma hakkı söz konusu değildir.
Alıcının cayma hakkını kullanması halinde satıcı, cayma bildirimini içeren faturanın ürünle birlikte kendisine ulaşmasından itibaren en geç on gün içerisinde almış olduğu toplam bedeli ve varsa tüketiciyi borç altına sokan her türlü belgeyi tüketiciye hiçbir masraf yüklemeden iade edecektir.
Teslim alınmış olan malın değerinin azalması veya iadeyi imkânsız kılan bir nedenin varlığı cayma hakkının kullanılmasına engel değildir. Ancak değer azalması veya iadenin imkânsızlaşması tüketicinin kusurundan kaynaklanıyorsa satıcıya malın değerini veya değerindeki azalmayı tazminat olarak ödemesi gerekmektedir.
Teşekkürler, E-Mail Adresiniz Kaydedildi
İndirimli ürünler ve fırsatlardan ilk önce siz haberdar olmak istermisiniz?
